Как психологу привлекать клиентов через контент: показывайте путь к результату
Психолог может регулярно вести социальные сети, публиковать экспертные статьи, рассказывать об образовании и подробно описывать методы работы. Контента становится всё больше, а новых клиентов он приносит мало.
Одна из причин заключается в том, что потенциальному клиенту сложно увидеть связь между знаниями специалиста и собственной жизненной ситуацией.
Человек приходит к психологу с конкретной проблемой. Он хочет перестать постоянно тревожиться, научиться отказывать без чувства вины, спокойнее разговаривать с партнёром, восстановиться после расставания или перестать срываться на близких.
Поэтому контент для психолога должен помогать человеку понять, с какими ситуациями работает специалист, как он рассматривает проблему и какие изменения могут происходить в процессе психологической работы.
Так экспертные публикации становятся частью системы продвижения психолога и постепенно приводят аудиторию к консультации.
Почему экспертный контент психолога может не приводить клиентов
Полезность публикации сама по себе ещё не означает, что после её прочтения человек заинтересуется консультацией.
Можно годами публиковать определения, исследования, списки симптомов и психологические упражнения. Аудитория будет читать материалы, сохранять их и отправлять знакомым.
При этом специалист может восприниматься преимущественно как автор полезного блога.
Чтобы контент помогал привлекать клиентов психологу, читателю необходимо постепенно знакомиться и с профессиональным подходом автора.
Какие ситуации вы замечаете в работе? Какие вопросы задаёте? Как рассматриваете проблему? Какие изменения отслеживаете вместе с клиентом?
Ответы на эти вопросы помогают показать экспертность психолога через саму работу.
Говорите о проблеме на языке клиента
Профессиональная терминология важна внутри психологического сообщества. Потенциальные клиенты чаще описывают свои сложности обычными жизненными фразами.
Они редко говорят:
«У меня сложности с сепарацией и нарушены личные границы».
Гораздо вероятнее услышать:
«Я не могу отказать маме, даже когда совершенно не хочу ехать».
Вместо «у меня повышенная тревожность» человек может сказать:
«Я постоянно думаю, что что-нибудь случится».
Вместо «у меня сложности с самооценкой»:
«После любого замечания я весь день думаю, что сделала что-то неправильно».
Такие формулировки полезно использовать в статьях, социальных сетях и на сайте психолога.
Человек быстрее узнаёт собственную ситуацию и понимает специализацию автора.
Показывайте конкретные ситуации вместо общих обещаний
Фраза «помогаю выстроить личные границы» описывает направление работы.
Однако её можно сделать значительно понятнее через жизненную ситуацию.
Например:
«Вы соглашаетесь выполнить очередную просьбу родственника, хотя у вас нет времени и желания. Потом злитесь на себя, однако при следующей просьбе снова соглашаетесь, потому что отказ сразу вызывает чувство вины».
После такого описания можно объяснить, что специалист исследует во время работы.
Почему человек настолько боится чужого недовольства? Какие мысли возникают перед отказом? Почему собственные желания автоматически становятся менее важными? В каких отношениях такая модель появилась впервые?
Так потенциальный клиент получает представление о глубине работы специалиста.
Показывайте путь от проблемы к изменениям
Для продвижения услуг психолога полезно объяснять не только исходную проблему и желаемый результат.
Человеку важно представить, что происходит между этими точками.
Допустим, клиент постоянно избегает конфликтов с партнёром.
Можно описать работу следующим образом:
«Сначала мы смотрим, в каких ситуациях человек предпочитает промолчать. Затем исследуем мысли и страхи, возникающие перед попыткой высказать недовольство. Постепенно человек учится раньше замечать собственные реакции и пробовать новые способы разговора».
Такой текст показывает структуру психологической работы без обещаний гарантированного результата.
Для потенциального клиента появляется маршрут, который раньше был неизвестен.
Рассказывайте о небольших изменениях
В контенте психолога часто встречаются слишком масштабные результаты: «обрести уверенность», «построить гармоничные отношения», «полностью изменить жизнь».
Человеку бывает сложно представить такие изменения.
Гораздо понятнее выглядят конкретные ситуации.
Например, клиент впервые смог спокойно отказаться от неудобной просьбы.
Во время конфликта заметил момент, когда обычно начинал кричать, и смог остановиться.
Перестал несколько часов анализировать одно замечание начальника.
Сказал партнёру, что ему неприятно, вместо привычного молчания.
Замечает тревожную мысль раньше и быстрее возвращается к своим делам.
Такие примеры помогают показать, как психологическая работа постепенно проявляется в обычной жизни.
Используйте рабочие ситуации в экспертных статьях
Практические примеры хорошо показывают квалификацию специалиста, если соблюдать профессиональные границы и конфиденциальность.
Можно использовать обезличенные или составные ситуации, которые невозможно связать с конкретным клиентом.
Например:
«Человек несколько месяцев откладывает разговор с руководителем о повышении. Каждый раз перед разговором появляются мысли, что просьба покажется наглостью, начальник откажет или начнёт хуже относиться к сотруднику».
Дальше психолог может объяснить, какие вопросы исследовал бы в такой ситуации.
За счёт этого публикация становится одновременно полезной для читателя и показывает профессиональное мышление автора.
Показывайте логику своей работы
Хороший экспертный контент позволяет человеку увидеть, как специалист рассматривает проблему.
Возьмём прокрастинацию.
Человек третий день переносит важный звонок. При этом он успевает убрать квартиру, посмотреть несколько серий, разобрать почту и выполнить десяток мелких задач.
Психолог может объяснить, что в подобной ситуации важно исследовать обстоятельства откладывания.
Что человек представляет, когда думает о звонке? Чего опасается? Что произойдёт в его представлении при неудачном разговоре? Возникает ли похожая реакция перед другими задачами, где его могут оценивать?
Один такой разбор показывает профессиональную компетенцию лучше нескольких общих фраз об экспертности.
Создавайте серии контента вокруг одного запроса
Системное продвижение психолога через контент становится проще, если перестать каждый раз искать совершенно новую тему.
Один клиентский запрос можно раскрывать с разных сторон.
Например, психолог работает с тревожностью.
Можно написать отдельные статьи о том, как тревога проявляется в обычной жизни, почему человек постоянно представляет плохие сценарии, как тревожные мысли влияют на поведение, что происходит на первой консультации и какие изменения можно отслеживать в процессе работы.
Получается тематическая серия.
Для поискового продвижения такой подход тоже полезен: на сайте постепенно формируется группа связанных материалов вокруг одной темы, а между статьями можно делать внутренние ссылки.
Как контент помогает привлекать клиентов психологу
Человек редко принимает решение о консультации после одной случайной публикации.
Он может сначала найти статью через поиск, затем открыть страницу психолога, прочитать ещё несколько материалов, посмотреть информацию об образовании и только потом перейти к записи.
Поэтому отдельные публикации должны работать как части общей системы.
Одна статья помогает человеку узнать собственную проблему.
Другая объясняет причины определённой реакции.
Третья показывает подход психолога.
Четвёртая рассказывает, как проходит первая консультация.
Пятая отвечает на сомнения перед записью.
Постепенно у потенциального клиента появляется достаточно информации для самостоятельного решения.
Подробнее о построении такой системы, позиционировании и продвижении частной практики можно прочитать на сайте о продвижении психологов.
Как проверить свой контент для продвижения психолога
Откройте последние десять публикаций на сайте или в социальных сетях.
Посмотрите, какие задачи они выполняют.
Понятно ли из них, с какими запросами вы работаете? Есть ли конкретные жизненные ситуации? Показываете ли вы собственную профессиональную логику? Объясняете ли, как проходит психологическая работа? Может ли человек представить небольшие изменения, которые происходят в процессе?
Если большая часть материалов состоит из общей психологической информации, добавьте публикации о собственном подходе.
Для начала можно выбрать три наиболее частых запроса клиентов.
По каждому подготовьте несколько материалов: описание узнаваемой ситуации, разбор психологического механизма, объяснение процесса работы и статью о возможных изменениях.
Так появляется готовое ядро контент-плана.
Продвижение психолога начинается с понятного содержания
Контент помогает потенциальному клиенту постепенно познакомиться со специалистом ещё до первого сообщения.
Через статьи и публикации человек может понять специализацию психолога, увидеть профессиональный подход и получить представление о дальнейшей работе.
Поэтому при продвижении психологических услуг важно смотреть на контент шире отдельных охватов и количества публикаций.
Хорошая статья помогает человеку узнать собственную ситуацию, получить полезное объяснение и понять, каким образом специалист работает с подобными запросами.
Именно из последовательности таких материалов постепенно формируется доверие к психологу и интерес к консультации.
Больше материалов о продвижении психологов, контенте, позиционировании и привлечении клиентов собрано на psymarketolo.ru.
Новые разборы и практические материалы также публикуются в канале в MAX.